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Preguntas frecuentes
Política de devolución y cambio
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por eso ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 21 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que todos los pendientes son de venta final.
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre costos y condiciones.
Por motivos de higiene, los pendientes son de venta final y no se pueden devolver.
Estamos orgullosos de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o un reembolso.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente support@madebyaltair.com dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Una vez que recibamos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar más en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
No tenemos un programa oficial para el cambio de productos y manejamos todos los cambios como devoluciones. Si desea cambiar un artículo por un tamaño o estilo diferente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com con una solicitud de devolución. Posteriormente, podrá realizar una nueva compra en nuestro sitio web del artículo deseado que desea recibir. Tenga en cuenta que solo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados a su llegada.
Preguntas sobre el producto
Las joyas de oro vermeil son joyas semipreciosas que se elaboran recubriendo una base de plata esterlina con una gruesa capa de oro de 14k. Todas nuestras joyas de oro vermeil tienen una capa de oro de al menos 2,5 micras de espesor, lo que la hace 5 veces más gruesa que el baño de oro normal. Esto asegura que la pieza sea de alta calidad y durabilidad. Resistente al agua, sin deslustre y de larga duración.
Las joyas de acero inoxidable chapadas en oro de 14k se fabrican recubriendo acero inoxidable con una capa de oro de 14k, lo que crea una alternativa duradera y asequible a las joyas de oro macizo. Nuestras piezas de joyería de acero inoxidable bañadas en oro de 14k son de alta calidad, lo que garantiza que mantengan su brillo y lustre con el tiempo. Resistente al agua, sin deslustre y de larga duración.
Para limpiar sus joyas, frótelas suavemente con un paño suave y seco (como un paño de microfibra). Si sus joyas se empañan, use un limpiador de joyas de oro para limpiarlas. Aunque nuestras joyas de acero inoxidable bañadas en oro vermeil y oro de 14k son resistentes al agua y muy duraderas, recomendamos evitar la exposición innecesaria al agua, productos químicos agresivos y materiales abrasivos. Esto prolongará la vida útil de sus piezas de joyería y ayudará a mantener su brillo y lustre. Recomendamos guardar sus joyas en un lugar fresco y seco cuando no estén en uso. Para obtener más detalles sobre el cuidado de las joyas, consulte nuestra página Cuidado de las joyas .
Garantía
Respaldamos la calidad de nuestras joyas y ofrecemos una garantía de 90 días en todos nuestros productos. Si experimenta algún problema con defectos de material o mano de obra con sus joyas dentro de los primeros 90 días posteriores a la compra, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com y trabajaremos para resolver el problema. Tenga en cuenta que los casos de garantía se resuelven caso por caso.