Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por eso ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 21 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que todos los pendientes son de venta final.
Devoluciones / Cambios
Por motivos de higiene, los pendientes son de venta final y no se pueden devolver.
Nos enorgullecemos de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o reembolso.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su pedido. Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver los artículos. Tenga en cuenta que los clientes son responsables del costo del envío de devolución.
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) devuelto(s), procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar más en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
No tenemos un programa oficial para el intercambio de productos y manejamos todos los intercambios como devoluciones. Si desea cambiar un artículo por un tamaño o estilo diferente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com con una solicitud de devolución. Posteriormente, puede realizar una nueva compra en nuestro sitio web para el artículo deseado que desea recibir. Consulte la política de devolución anterior para saber cómo manejar su devolución.
Período de devolución: si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 21 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo.
Condición de los artículos: Los artículos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Artículos no retornables: por razones de higiene, los aretes son de venta final y no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o artículos hechos a medida.
Costos:
- Devoluciones desde Canadá o los Estados Unidos de América: se deducirá de su reembolso una tarifa de envío de devolución de $10.00 CAD (más los impuestos aplicables). Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Devoluciones internacionales (a cualquier lugar que no sea Canadá o EE. UU.) : en este momento, los clientes internacionales son responsables de pagar todos los costos de envío de devolución asociados con su devolución. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, menos los costos anteriores.
Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados a su llegada.
Paso 1: Si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico a support@madebyaltair.com dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y el motivo de su devolución en el correo electrónico.
Paso 2: Revisaremos su solicitud de devolución y, si se aprueba, le enviaremos por correo electrónico un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de devolución.
Paso 3: Empaque su artículo retornable y siga las instrucciones de devolución proporcionadas.
NOTA:
Para devoluciones iniciadas desde Canadá o los Estados Unidos de América, se deducirá de su reembolso una tarifa de envío de devolución de $10.00 CAD (más los impuestos aplicables).
Los clientes internacionales (devoluciones iniciadas en cualquier lugar que no sea Canadá o los Estados Unidos de América) son responsables de pagar todos los costos de envío asociados con su devolución.
Paso 4: Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su estado original.
Paso 5: Si el artículo devuelto pasa nuestra inspección, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar más en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.
Por motivos de higiene, los pendientes son de venta final y no se pueden devolver.
Estamos orgullosos de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o un reembolso.
No tenemos un programa oficial para el cambio de productos y manejamos todos los cambios como devoluciones. Si desea cambiar un artículo por un tamaño o estilo diferente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@madebyaltair.com con una solicitud de devolución. Posteriormente, podrá realizar una nueva compra en nuestro sitio web del artículo deseado que desea recibir. Tenga en cuenta que solo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados a su llegada.