Expédition

Expédition au Canada et aux États-Unis d'Amérique :

• Livraison gratuite sur les commandes de plus de 50 $ CAD : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ CAD expédiées à des adresses au Canada et dans les États-Unis contigus, à l'exclusion de certaines régions.
• Exclusions : Veuillez noter que notre offre de livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ CAD ne s'applique pas aux commandes expédiées au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut au Canada, ainsi qu'en Alaska et à Hawaï aux États-Unis. Cependant, pour les commandes livrées dans ces régions, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 $ CAD. Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais d'expédition standard s'appliqueront.

Transport maritime international:

• Seuil de livraison gratuite : Nous offrons la livraison internationale gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CAD.
• Commandes inférieures au seuil : Pour les commandes internationales inférieures à 150 $ CAD, les tarifs d'expédition standard s'appliqueront. Les frais d'expédition seront calculés lors du processus de commande en fonction de la destination, du mode d'expédition et du poids du colis.

Les estimations du délai d'expédition peuvent varier en fonction de facteurs tels que la destination, le mode d'expédition, le traitement douanier et des circonstances imprévues. Veuillez saisir votre adresse de livraison lors du paiement pour déterminer une estimation plus précise du délai de livraison.

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre l'avancement de votre expédition.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant leur passation. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client à support@madebyaltiar.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger votre commande une fois vos articles expédiés.

Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client à support@madebyaltair.com . Nous travaillerons avec notre transporteur pour résoudre le problème et vous proposer une solution adéquate.

Veuillez noter que tous les prix affichés sur notre site Web n'incluent pas les taxes ou droits qui peuvent être applicables à votre commande. Vous serez responsable du paiement de toutes taxes ou droits applicables imposés par l'agence douanière de votre pays. Si vous refusez de payer ces frais et que votre colis nous est retourné, nous vous rembourserons uniquement le coût des articles de votre commande, déduction faite des éventuels frais d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe de service client à support@madebyaltair.com .